Política de reembolso
Política de reembolso
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibo, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página "Contacto". Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que se nos envían sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico utilizando el formulario de la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en la parte inferior de la página de nuestro sitio web.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Cierto tipo de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
La forma más rápida de segurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realiza una compra separada para el nuevo artículo.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se hace efectivo al momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algun tiempo concretar el reembolso.